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常見問題

會員註冊
如何註冊會員
註冊後為何沒有收到電郵驗證信
為何電郵驗證無法通過
忘記密碼如何重設
在註冊時如何輸入推薦號碼
「推薦朋友註冊」時遇到問題
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海外購物
哪些海外購物網站可以使用轉運服務
賣家通知不派送轉運倉庫
運送的貨件有禁運品或尺寸等限制嗎
有沒有代購、代付費用的服務嗎
購物時如何填寫收貨姓名
購物時如何填寫送貨地址（Shipping address）
購物時如何填寫帳單地址（Billing Address）
購物時如果忘記填寫會員編碼怎麼辦
如收件人姓名一欄有字數限制怎麼辦
可以使用購物網站提供的修正/建議地址嗎
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貨件申報
何時進行貨件申報
如何在網站上申報貨件資料
貨物追蹤編號（Tracking Number）填寫錯誤怎麼辦
若已申報貨件，但還是收到未申報通知該怎麼做
如果貨件沒有貨物追蹤編號（Tracking Number）時如何申報
如果在收到未申報貨件通知後一直不申報，貨件會出庫嗎
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轉運服務
如何追蹤貨件的物流狀況
星期六、日及當地的公眾假期，海外倉庫會否簽收貨件
倉庫是否會拒收貨件
倉庫在收貨後至入庫需要多少時間
為何貨物已顯示簽收但沒有入庫
貨件在海外倉庫最多可以存放多少天
貨件在入庫後會在甚麼時間出庫
貨件抵達海外倉庫多久會出庫
貨件在海外入庫後如何獲知最新狀況
貨件派送抵達倉庫後申報，多久會更新狀態
為何貨件入庫多天後仍未安排出庫
貨件到達香港倉庫時會收到通知嗎
貨件重量與預期有差別應如何處理
貨件可以在香港倉庫存放多少天
如何建立轉運單
轉運單付款後，多久會寄出
如何計算運費
Buyandship 交易是屬於國外付款還是國內付款呢
如何支付運費
合併不同海外倉庫寄回台的貨件，運費如何計算
什麼是「個人雲端發票」
Buyandship 可以開立發票嗎
發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎
我要去哪裡看這張發票的詳細資訊
發票類型個人用及公司用，兩者有什麼差別
收到發票後，是否還能修改統編
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獎賞計劃
積分有何用途
如何獲得積分
如何透過 Buyandship「申報有賞」計劃獲得積分
如何儲值積分
非儲值積分與儲值積分有何分別
積分如何使用
什麼是推薦朋友計劃
如何推薦朋友成為Buyandship會員
推薦積分多久會匯入會員帳戶呢
KOL、YOUTUBER、網路作家等相關合作推廣碼效期
如朋友在註冊時沒有顯示推薦朋友號碼應如何處理
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其他
有甚麼特別的禁運物嗎
可以轉運需要溫度控制的貨物嗎
如貨件內有禁運物將會如何處理
收貨時發現貨物有問題應如何處理
因購買禁運貨品而須棄件，或是貨件因含禁運貨品而遭海關沒收，這樣會退運費嗎
需要支付進口關稅嗎
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